시행일: 2026년 8월 18일
소담은 사용자가 직접 제공하거나 기능을 사용할 때 휴대전화 번호, 이름, 생년월일, 성별, 거주 지역, 선택적 이메일, 진료·캘린더 일정, 증상·약·건강 관련 메모, 녹음과 음성 메모, 전사문, 요약, 채팅 질문·답변, 첨부 이미지·파일, 계정 및 기능 사용 정보, 기기·오류·성능 로그를 수집하거나 저장할 수 있습니다. 마이크를 통해 녹음과 음성 메모를, 사용자의 입력·첨부를 통해 텍스트와 이미지를, 선택적 캘린더 권한을 통해 사용자가 가져오기로 선택한 일정을 수집합니다.
수집한 정보는 본인 확인, 계정·진료 기록의 저장과 동기화, 녹음 전사·화자 구분·AI 요약 생성, 소담에게 묻기 기능의 답변 생성, 선택적 가족 공유, 일정 알림, 고객 지원, 보안·오류 진단, 서비스 안정성 확보 및 사용자가 동의한 선택적 사용 분석에 사용합니다. AI가 생성한 내용은 의료적 진단이나 치료를 대신하지 않습니다.
소담은 서비스 제공을 위해 다음 처리업체를 이용하며 데이터는 암호화된 통신으로 전송됩니다. OpenAI(미국): 사용자가 녹음 처리, 음성 메모 전사 또는 소담에게 묻기 기능을 실행하면 녹음·음성 메모 파일, 내부 기록 식별자, 전사문, 사용자가 입력한 질문과 대화, 첨부 이미지, 답변에 필요한 건강 맥락(프로필 정보, 진료 기록, 다음 할 일, 예정된 진료, 개인 메모와 전사문)을 전송하여 전사·화자 구분·요약·답변을 생성합니다. Supabase: 인증, 데이터베이스, 동기화 및 비공개 파일 저장을 위해 계정·프로필·진료 기록·파일을 처리합니다. Twilio: 전화번호 로그인 인증을 위해 전화번호와 인증 요청·전송 정보를 처리합니다. PostHog(미국): 사용자가 명시적으로 동의한 경우에만 가명 계정 식별자, 기능 사용 이벤트, 앱 언어와 기술적 기기 정보를 처리하며 녹음, 전사문, 이름, 전화번호, 메모, 약 이름, 채팅 또는 건강 내용은 보내지 않습니다. 사용자는 개인정보 및 보안에서 언제든 분석 동의를 철회할 수 있습니다. 소담은 이 업체들이 소담의 지시에 따라서만 정보를 처리하고 본 방침 및 관련 법령과 동일하거나 그 이상의 보호 수준을 유지하도록 요구하며, 광고·판매 또는 독립적인 목적으로 사용하는 것을 허용하지 않습니다.
마이크, 알림과 캘린더 권한은 사용자가 선택적으로 허용합니다. 마이크는 사용자가 시작한 진료 녹음과 음성 메모에 사용됩니다. 캘린더 가져오기를 켜면 기기에서 향후 90일의 진료 관련 일정을 찾아 사용자가 추가하거나 무시할 수 있게 합니다. 권한은 기기 설정에서 언제든 철회할 수 있으며, 철회하면 관련 기능이 제한될 수 있습니다.
개인정보는 계정이 유지되는 동안 또는 기능 제공에 필요한 기간 동안 보관합니다. 외부 처리업체는 소담의 지시에 따른 서비스 제공, 계약상 보관 기간 및 법적 의무에 필요한 기간에만 정보를 보관하며, 목적이 끝나면 삭제하거나 비식별화합니다.
소담(Sodam) 앱 사용자는 다음 두 가지 방법으로 계정과 관련 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다.
계정 삭제 시 프로필, 돌봄 대상자 정보, 진료 기록, 녹음, 전사문, 요약, 메모, 첨부파일, 채팅 기록 및 분석 식별자가 삭제됩니다. 법령상 보관 의무가 있는 정보는 해당 법령이 정한 기간 동안만 별도 보관 후 파기합니다.
계정을 삭제하지 않고 일부 데이터(예: 개별 진료 기록, 녹음, 메모)만 삭제하려면 앱에서 해당 항목을 직접 삭제하거나 위 이메일로 요청할 수 있습니다.
사용자가 휴대전화 번호로 공유 초대를 보내고 상대방이 수락한 경우에만 선택한 기록을 공유합니다. 공유는 언제든 취소할 수 있습니다. 또한 위 3항의 처리업체에 서비스 제공에 필요한 범위에서만 정보를 전송합니다. 소담은 개인정보를 판매하지 않으며 타깃 광고를 위해 공유하지 않습니다.